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淘寶貨派遞客戶需知


? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (淘寶貨)香港件-客戶操作規範

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 住宅區派遞客戶需知


?PS : 因應部份地區,不能停車或不好停車,需貴客戶到樓下交收,不便之處,敬請原諒


(1)??無法派送的情況A =?路邊交收、街頭交收、地址不詳細、大陸手機號碼、沒有手機電話、

(2)??客人拒收、拒付。

(3)??無法派送的情況B =?不能指定一個日期或時間派送,不固定作息的時間.

(4)??無法派送的情況C =?收件人經常不接聽電話.,沒法聯繫收件人.

(5)??如果大廈沒有電梯/升降機,需在地下交收,司機不送上樓

(6)??村屋地區,若車輛不能駛至門口的,(客戶需要自行到大路路口自取)

(7)??才積體積計算方法?(CM XCM X?CM÷6000)?以較高的重量計算重量大於實際重

? ? ? ?的按體積重量來計算。

(8)??每票貨物長度在?1.5米(包含1.5米)或以上,單件重量在40KG或以上.

? ? ?(每票須另加收超長或超重件派送費¥200)

(9)??貨件到香港倉後,仍不自取或不安排本公司派送,10天後開始計倉租,每公斤1.00/,

? ? ? ?最低收費10.00計算

(10)??根據上條第8,貨件到了香港倉後?30天,沒有回復派送或自取需求,則當作棄件處理。

(11)?由於很多樓上商鋪,保安嚴密大樓,都需限制送貨時間在兩點後才可派送,又或因商埸樓上

商鋪等候電梯時間較長,需另加收處理費用,由50-350不等,詳情請聯繫本公司查詢。

? ? ??(12)?派屋苑地區需要有30分鐘以上免費停車,才可作派送,否則請自行到樓下自取或大門路口,

但仍需收超區附加費,若客戶自付停車埸費,需由寄方確認才可送達。

(13)?若派件地區沒有列表的,可能不在派送範圍內,請查清楚可否派送才下單。

(14)?住宅區費(28元RMB)如客戶願意出可另到付!否則一律在系統默認扣除。

(15)?每票(包括住宅及工商)100KG或以上須加收車場補貼費,首100KG收取10元人民幣,後續

? ? ? ? 每KG收0.1元人民幣

(16)?貨到香港中心後,同一單號如須更改地址派送或自取地址(包括住宅及工商),不論任何更

? ? ? ?改都需加收人民幣30元處理費?用,(不管是否完成操作程序),各站點必須自行於系統內登記

? ? ? ? 問題件作實。問題件登記類型編號#13”附加費確認”

(17)?如因客戶資料錯或拒收.拒付問題導致派送失敗,再作派送需加收二次重派費

? ? ? (50元/票)如登記問題件即日回復後一個工作日?再作派送,不能追急!

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